🚚 Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega estimado es de 7 a 15 días hábiles desde la confirmación del pedido. En épocas de alta demanda puede haber pequeños retrasos.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según tu ubicación. En muchos casos el envío es gratuito a partir de cierto importe.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez enviado tu pedido recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento. También puedes consultar el estado en nuestra página de Seguimiento del Pedido.
↩️ Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver un artículo?
Aceptamos devoluciones en los 14 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que el artículo esté en perfecto estado, sin usar y con las etiquetas originales. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
¿Cómo hago una devolución?
Escríbenos a nuestro correo de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos a seguir.
¿Puedo cambiar una talla?
Sí, aceptamos cambios de talla sujetos a disponibilidad. Contáctanos lo antes posible con tu número de pedido.
📏 Tallas y productos
¿Cómo sé qué talla elegir?
En cada ficha de producto encontrarás una guía de tallas orientativa. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a elegir la talla correcta según tus medidas.
¿Los colores son exactamente como en la foto?
Intentamos que las fotos sean lo más fieles posible al producto real. Sin embargo, puede haber pequeñas variaciones según la pantalla de cada dispositivo.
💳 Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), así como otros métodos seguros disponibles en el proceso de compra.
¿Es seguro comprar en vuestra tienda?
Sí. Nuestra tienda utiliza tecnología de encriptación SSL para proteger todos tus datos personales y bancarios. Tu seguridad es nuestra prioridad.
📩 Contacto
¿Cómo puedo contactar con vosotras?
Puedes escribirnos a través de nuestra página de Contacto o por mensaje directo en nuestras redes sociales. Respondemos en un plazo máximo de 24-48 horas.